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【3·15】这些保险消费问题,你了解吗?

来源:保监微课堂 发表时间: 2019-03-13 打印本页

保险消费问题33?

问:销售人员让在健康告知书上全部填否,可以这样做吗?

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回答:《保险法》规定投保人有“如实告知”义务,即不管是填写投保单,还是回答保险公司针对保险标的和被保险人情况的询问,投保人都应该据实回答。因此,投保时须如实填写《健康告知书》,真实反映既往病史、住院就诊等情况,避免发生理赔纠纷。另外,消费者要理性看待个人健康状况,有既往病史并不必然导致保险公司拒保,但未如实告知健康状况则可能发生理赔纠纷,影响您的权益。

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问:什么是“双录”?会帮助消费者避免销售误导吗?

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回答:是的。所谓双录,是指商业银行销售保险期间超过一年的人身保险产品,应在取得消费者同意后,对销售过程关键环节以现场同步录音录像方式予以记录。“双录”不仅是对保险销售从业人员的监督,也有助于固化销售过程关键环节,以便产生纠纷后查明事实。

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问:消费者在银行购买了银保产品,是否与银行形成合同关系?

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答:银保产品本质上是通过银行渠道代理销售保险产品,消费者是签订的是保险合同,而不是存款或其他银行理财产品。根据相关规定,商业银行销售人员应遵循相关监管要求并具有代销业务相应资格,销售人员相关信息及其销售资格应当在专区内进行公示,除本行工作人员外,禁止其他人员在营业场所开展营销活动。

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